Referenties

1. Vakgroep Plastische Chirurgie, UMC St. Radboud - werksessie (zomer 2010)
Bij een groep van (poli)verpleegkundigen, secretaresses, baliemedewerkers en hoofden is achtergrondkennis over DBC's in het primaire proces opgebouwd. Al binnen 2 maanden was duidelijk dat de kosten van de werksessie dubbel-en-dwars waren terugverdiend door: waar het terecht is een polibezoek om te zetten naar een dagbehandeling, machtigingen aan te vragen voor niet standaard verzekerde zorg, alerter en bewuster houding bij de groep waardoor eerder gesignaleerd wordt bij fouten en knelpunten.

2. UMC Utrecht - bijscholingsdagen (2010)
In een jaar tijd zijn 8 bijscholingsdagen gegeven voor secretaresses en balie-medewerkers om ze te voorzien van achtergrondkennis en registratieregels op te frissen. Veelgehoorde uitspraak tijdens die dagen is "ik begrijp nu waarom het zo belangrijk is". Ze hebben inzicht gekregen in de administratieve werkzaamheden in het primaire proces en kennen de eigen rol, die van anderen en de afhankelijkheden. Ook afdelingshoofden hebben een vergelijkbare sessie gevolgd om beter te kunnen sturen op zorgregistratie.

3. GGZ Westelijk Noord-Brabant - post-MBO Zorgadministratie (2009-2012)
Twaalf deelnemers (8 secretaresses, 4 medewerkers Zorgadministratie) volgen de driejarige opleiding. Gebleken is dat zij de behandelaren en managers veel beter kunnen ondersteunen. Zij zijn alert en signaleren direct registratiefouten, zij verbeteren werkprocessen en hebben geleerd een grotere bijdrage te leveren aan het optimaliseren van de registratie in het primaire proces.

4. Stichting Centrum 45 - begeleiding verandertraject (2009)
Wij hebben de organisatie begeleidt bij het invoeren van de veranderende rollen van secretaresse en receptioniste. Hiervoor is een analyse uitgevoerd en een plan opgesteld. Secretaresses en receptionistes hebben een training Administratie en DBC's in het primaire proces gevolgd. Dit alles was voornamelijk ter voorbereiding van de implementatie van een geheel nieuw EPD.

5. Revalidatie - werksessies zorgmanagers (2011)
Bewustwordingssessies over de aankomende verandering van de DBC systematiek. DBC-registratie versus urenregistratie: gevolgen voor registratie, omzet, sturen en management informatie.