Terugblik congres Zorg & Finance

Het gebrek aan procesdenken wordt gezien als het grootste interne risico bij de invoering van Horizontaal Toezicht (zie uitslag mentimeter hieronder). Dat is gebleken tijdens de workshop “Horizontaal Toezicht op eigen kracht” van De ZorgInfostraat op het congres Zorg & Finance van Zorgvisie. Margriet van der Meijden, senior adviseur, heeft daar wel een verklaring voor: “Het procesdenken is breed ingevoerd in het primaire proces van de zorg maar veel minder bij de ondersteunende afdelingen en -processen. Maar om goed en resultaatgericht samen te werken tijdens de invoering van Horizontaal Toezicht is procesdenken wel noodzakelijk. Vandaar dat we veel aandacht geven aan samenwerken en procesmanagement in onze workshop Horizontaal Toezicht.” Ook de factor ‘mens’ wordt gezien als risico. Dit zit met name op vaardigheden, houding, kennis en gedrag. Al deze aspecten komen aan bod in de VAK-meter HT van De ZorgInfoStraat. Niet onbelangrijk omdat de aanpak ‘HT op eigen kracht’ rust op de bestaande organisatie met haar eigen medewerkers.

De workshop werd goed bezocht: met 40 van de 100 deelnemers was het de drukste workshop in het middagprogramma. Sylvia Verhoef, directeur, is blij met de aandacht: “Het toont dat Horizontaal Toezicht op eigen kracht voorziet in een behoefte om dit vanaf het begin goed te borgen in de organisatie. Je leidt tijdens dit traject de eigen medewerkers -verder- op tot professionals en brengt het fundament van mensen, processen en systemen op orde. Je laat de Zorgadministratie regisseur zijn van het declaratie- en registratieproces dat je optimaliseert met Horizontaal Toezicht”.

In de onderstaande afbeeldingen staan de resultaten van de Mentimeter uit de workshop.